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如何退款

信息产品由于其产品特性无法类似固体实物产品进行退货退款,因此一旦进行交易,原则上无法退款,但信息产品本身有其价值,价值就是看信息的匹配性,简单来说,就是客户需要和产品信息匹配,产品的价值最大,而客户需求与产品信息不匹配的话,产品价值就会很低,因此单纯说一份资料好或者不好很难定论,同样的一份资料,A可能感觉很好,但B可能感觉很差,因此同一份资料的品质跟客户的需求有直接关系,所以恒州博智尽量让客户在选购报告的时候,需要跟研究中心进行更多更透彻的沟通,从而确认资料就是自己需要的,然后再行决定购买,但目前市场上的报告有很多目录很好,但内容很差的情况,这个情况出现主要原因是因为客户采购报告之前无法彻底浏览整份报告,就算浏览短时间内也不容易了解透彻,因此研究组建议客户选购报告的时候尽量跟出版机构做一些沟通,主要是咨询出版机构的背景,专业程度及产业链上下游报告情况,从而从背景 经验 专业性等多个角度了解出版机构的实力,之后可以了解对应课题的一些内容,调查方法和数据来源,从而了解数据可靠性。最后可以通过查阅节选及报告目录来分析作者的专业度。进行了这些操作之后可以看看出版机构的客户群体,是否被比较大的内行客户选购。总的来说就是全方位了解一份信息资料和产品的品质。然后再行购买。同时部分出版机构由于专注于某些领域,如果购买回来的资料的确跟自己的需求有偏差,也可以找出版机构多要一些补充内容或者资料,由于研究组专注于某个领域,也许手中有资料,但考虑报告的篇幅或系统性,不一定可以全部资料都放入报告中,因此在报告内容和需求匹配不够好的时候,可以通过要求一些补充资料的方式来完善。恒州博智研究中心就是通过这个方式来满足客户的需求,促使客户满意。尽管没有办法进行退货操作,但却可以通过数据补充或者内容支持的方式促使客户满意,实现客户的目的。